Viele Unternehmen steigen heutzutage auf Al-Chatbots um, um ihren Kunden einen Echtzeitservice zu bieten. In Bezug auf die Nachfrage, ihre Produktion wurde auch von vielen vielversprechenden Unternehmen, die das gleiche Produkt, daher der Wettbewerb bieten erhöht.
Die Unternehmen bringen Al-Chatbots auf den Markt, um 1:1-Gespräche wie mit Menschen zu führen, im Gegensatz zu den Chatbots der ersten Generation, die starr waren und eine schreckliche Kundenerfahrung lieferten. Sie waren sehr begrenzt und boten nur Lösungen für die üblichen Szenarien, wohingegen KI-gesteuerte Chatbots in der Lage sind, eine natürliche Konversation für eine Vielzahl von Umständen durchzuführen und sich mit der Zeit immer weiter verbessern.
Der einzige Unterschied zwischen den beiden besteht darin, dass einfache Chatbots vom Bot eingegebene Schlüsselwörter oder UX-Antworten verwenden, um die Antworten in einer Konversation zu liefern, während KI-gestützte Chatbots die Semantik und die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen, um zu verstehen und somit angemessenere und genauere Ergebnisse zu liefern.
Im Folgenden finden Sie die Liste ohne Umschweife.
Beste KI Chatbots Plattformen für Ihr Unternehmen:
Netomi
Netomi bietet die beste KI-Plattform für Kundenerlebnisse, da sie die Tickets für Kundenanfragen per E-Mail, Messaging, Chat oder Sprache automatisch löst und die höchste Genauigkeit aufweist. Die fortschrittliche NLU-Engine (Natural Language Understanding), Backend-Systemintegrationen, mehrsprachige und sentimentale Analysen ermöglichen es, 70% der Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Es ist leicht zu erlernen und hat erstaunliche Integrationen und all dies zusammen macht es zur Nummer eins unter den Al-Chatbots, die derzeit mit führenden Unternehmen wie Freshly, Circles Life, HP, Brex und vielen anderen zusammenarbeiten.
atSpoke
atSpoke ist ein internes Ticketing-System, das einen eingebauten Al-Chatbot hat. Das macht es für die Mitarbeiter bequem, das benötigte Wissen zu erlangen sowie fünfmal schneller bei der Bereitstellung von Lösungen innerhalb der internen Abteilungen. Es beantwortet 40% der Anfragen sofort und automatisch ohne menschliches Zutun. Sie beantwortet die Fragen der Mitarbeiter, indem sie Inhalte der Wissensdatenbank über die von ihnen täglich genutzten Kanäle wie Microsoft Team, Google Drive usw. bereitstellt. Weitere wichtige Funktionen sind automatisiertes Routing, Reporting und Analyse, Warnungen und Eskalationen sowie Multi-Channeling (E-Mail, Chat, SMS).
WP-Chatbot
WP-Chatbot bietet Tausenden von Websites Live- und Webchat-Funktionen, da es der beliebteste Al-Chatbot im WordPress-Ökosystem ist. Es bietet diese Fähigkeit über ein Messenger-Chat-Widget, indem es die Facebook-Geschäftsseite und die Befugnisse integriert. Es ist eine Ein-Klick-Installation mit einem einzigen Feld für alle eingehenden Nachrichten, was die Beantwortung bequemer und übersichtlicher macht. Außerdem ist es mit allen WordPress-Versionen kompatibel, sodass jeder es installieren kann, um seinen Benutzern und Käufern einen nahtlosen Kundenservice zu bieten.
